Glosario
Hemos creado este glosario para ayudarte a comprender los términos clave que encontrarás en nuestro sitio web.
Banco adquirente
El banco adquirente (o, simplemente, adquirente) es la institución financiera que proporciona servicios a comercios para que acepten pagos y reciban fondos. Santander Elavon Merchant Services actúa como proveedor de servicios de pago y como adquirente para TPV Virtual Santander Elavon.
ACS
El servidor de control de acceso ACS (Access Control Server) forma parte del servicio 3D Secure. A los titulares de tarjeta registrados se les redirige al ACS —normalmente, del banco emisor— para que se autentifiquen.
Autorización
Es el proceso por el cual el emisor de la tarjeta, el proveedor de servicios de pago o un adquirente en nombre del emisor aprueban (autorizan) o deniegan (rechazan) el pago de un importe. Mediante la autorización se confirma que el número de la tarjeta y los detalles del pago son correctos, que ni la tarjeta ni la cuenta constan como perdidas o robadas, y que los fondos están disponibles en el momento del pago. Cuando se autoriza la transacción, el banco adquirente devuelve el código de autorización correspondiente. Una vez enviado, los fondos se reservan para abonártelos. Las transacciones autorizadas se asignan automáticamente al archivo de lotes abierto de tu banco adquirente.
Lote
Es el conjunto de pedidos o comandos (solicitudes XML) que se envían a TPV Virtual de Santander Elavon para cancelar, reembolsar o cobrar un pago.
ID de lote
Es el proceso mediante el cual se cancela un pago autorizado, pero no cobrado, a través de la interfaz del comercio o mediante la modificación de un pedido XML. A las transacciones canceladas se les asigna el estado «Anulada». Código de Validación de Tarjeta, CVC (MasterCard) y Valor de Verificación de Tarjeta. Se trata del número de tres dígitos situado en el reverso de las tarjetas de crédito MasterCard, Visa, Diners Club, Discover y JCB. En el caso de American Express, consta de cuatro dígitos y se encuentra en el anverso.
Cancelación por anulación
Es el proceso mediante el cual se cancela un pago autorizado, pero no cobrado, a través de la interfaz del comercio o mediante la modificación de un pedido XML. A las transacciones canceladas se les asigna el estado "Anulada".
Código de Validación de Tarjeta, CVC (MasterCard) y Valor de Verificación de Tarjeta, CVV (Visa)
Se trata del número de tres dígitos situado en el reverso de las tarjetas de crédito MasterCard, Visa, Diners Club, Discover y JCB. En el caso de American Express, consta de cuatro dígitos y se encuentra en el anverso.
Traslado de responsabilidad
El principio de traslado de responsabilidad es una de las principales ventajas que ofrece la comprobación 3D Secure. En las transacciones de comercio electrónico habituales, la responsabilidad del contracargo recae sobre ti. Con 3D Secure, la responsabilidad se puede trasladar al banco emisor en determinadas circunstancias.
ID de comercio
Para recaudar pagos de una tarjeta, se requiere un ID de comercio (MID, del inglés «Merchant ID») o un número de cliente de TPV Virtual de Santander Elavon. Los principales tipos de ID de comercio son de comercio electrónico, de MoTo y de recurrencia.
ID de comercio de MoTo
Es un identificador que permite recaudar pagos correspondientes a transacciones de pedidos por teléfono o correo electrónico (MoTo). También se llama CNP MID, que indica que el titular de la tarjeta no está presente (CNP, del inglés «Cardholder Not Present»).
MPI
El complemento MPI (Merchant Server Plug-in) es un software que permite realizar la comprobación 3D Secure.
Precios Multidivisa (MCP)
Es un servicio financiero que permite a las empresas asignar precios a los productos y servicios en una gran variedad de divisas extranjeras y, así, mejorar su competitividad sin tener que disponer de cuentas bancarias en distintas monedas. Por ejemplo, con MCP (Multi-Currency Pricing) los comercios venden el mismo artículo en libras esterlinas a clientes británicos, en euros a clientes alemanes y franceses, y en yenes a clientes japoneses. Actualmente, esta función se encuentra disponible solo para las redes Visa y MasterCard, y se incluye como oferta estándar en el paquete básico.
Multidivisa
Son muchos los vendedores online que desean asignar precios a productos y servicios en varias divisas para mejorar su competitividad, pero no cuentan con los recursos necesarios o no quieren administrar cuentas bancarias en distintas monedas. Por ello, MCP se incluye como oferta estándar.
Esta herramienta te permite conocer el tipo de cambio del día y reflejar el precio adecuado en cada divisa.
PCI
La industria de tarjetas de pago (PCI, del inglés «Payment Card Industry») engloba las tarjetas de crédito, de débito, de prepago, de monedero electrónico, de cajero automático y de sistemas de punto de venta, así como las empresas asociadas. Cualquier comercio, empresa o proveedor de servicios que almacene, procese o transmita datos de titulares forma parte de este sector.
Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS)
Se trata de una norma de Visa y MasterCard que exige que los comercios administren el acceso de los usuarios a los sistemas, en especial a los que contienen detalles de tarjeta de compradores.
Contracargo
Se trata de un litigio de pagos iniciado por el cliente que puede derivar en la deducción de fondos de la cuenta del comercio y el consiguiente abono en la del cliente. Puede surgir por numerosos motivos; en la mayoría de los casos, el proceso lo inicia un comprador que impugna la totalidad o parte del pago.
Integración
Es el proceso mediante el cual un sitio web o una tienda online se une con un proveedor de servicios de pago. TPV Virtual de Santander Elavon ofrece numerosos métodos de integración para proporcionar flexibilidad a sus clientes.
Transacciones MoTo
También se conocen como transacciones en las que el titular de la tarjeta no está presente (CNP). Esta opción te permite utilizar Venta telefónica para procesar de forma segura los pagos correspondientes a pedidos por teléfono o correo electrónico.
Proveedor de servicios de pago (PSP)
Es la organización que ofrece a los comercios servicios online para aceptar pagos electrónicos de muy distintas formas, incluidas las tarjetas de crédito y débito y las transferencias bancarias, entre otras.
Carrito de la compra
Se trata de un software que funciona como catálogo de tiendas online y procesamiento de pedidos. Permite a los compradores seleccionar bienes y servicios, revisar lo que han elegido, modificar o añadir lo que sea preciso, y adquirir bienes y servicios. Con las cestas de la compra, los comercios administran los bienes y servicios según las funciones que ofrecen los proveedores del software.
Venta telefónica
Es un sistema de adaptador terminal que emula un terminal manual y permite al comercio obtener los detalles de la tarjeta del comprador en un entorno CNP.
Pagos recurrentes
Se trata de una práctica mediante la cual se cobran los pagos de los clientes automáticamente para simplificar el proceso de recaudación de las empresas.

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